Výmena a vrátenie tovaru

Nakupujte bez obáv

Kupujete pánske oblečenie online a nie ste si úplne istí správnou veľkosťou? To je úplne prirodzené.

Vo FAMON men preto ponúkame bezplatnú výmenu tovaru do 14 dní. Ak vám objednaná košeľa, nohavice, sako, oblek alebo iný produkt nesadne, jednoducho nás kontaktujte. Vymeníme vám veľkosť, farbu alebo model podľa dostupnosti skladom, a to úplne zadarmo.

Ako slovenská rodinná firma s tradíciou od roku 1992 vieme, že pri nákupe oblečenia sa nie vždy podarí trafiť správnu veľkosť na prvýkrát. Práve preto sme celý proces výmeny nastavili tak, aby bol pre vás čo najjednoduchší.

Výmena a vrátenie v skratke

Bezplatná výmena

Nesadla veľkosť? Vymeníme ju zadarmo.

Výmenný balík zdarma

Kuriér prinesie nový tovar a zároveň prevezme pôvodný. Možnosti dopravy

Osobne v predajni

Výmenu aj vrátenie vybavíte v predajni Žilina alebo predajni Poprad.

Radi poradíme

Pomôžeme s výberom veľkosti pred objednávkou aj po nej.

Ako funguje bezplatná výmena

Je to jednoduché.

  1. Kontaktujte nás
    Telefonicky alebo e-mailom nám oznámte číslo objednávky a napíšte, čo chcete vymeniť.
  2. Overíme dostupnosť
    Rezervujeme požadovanú veľkosť, farbu alebo model a dohodneme s vami termín výmeny.
  3. Kuriér zabezpečí výmenu
    Pri jednej návšteve prevezme pôvodný tovar a zároveň vám doručí nový.

Za výmenný balík ani dopravu nič neplatíte.

Ak vám tovar nevyhovuje

Ak si nákup jednoducho rozmyslíte, môžete do 14 dní od prevzatia odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu.

Podrobné podmienky vrátenia a odstúpenia od zmluvy nájdete v obchodných podmienkach.

Tovar môžete vrátiť:

Tovar neposielajte na dobierku.

Stiahnuť formulár na odstúpenie od zmluvy (PDF)

Často kladené otázky

Je výmena naozaj bezplatná?

Áno. Prvú výmenu veľkosti, farby alebo modelu vám vybavíme bezplatne.

Môžem vymeniť aj inú farbu alebo model?

Áno, pokiaľ je požadovaný tovar dostupný skladom.

Čo ak mi nesadne ani vymenená veľkosť?

Napíšte nám alebo zavolajte. Spoločne nájdeme riešenie, ktoré vám bude vyhovovať.

Čo ak požadovaný tovar nie je skladom?

Kontaktujeme vás a spoločne nájdeme vhodnú alternatívu alebo sa dohodneme na vrátení tovaru.

Platím niečo pri vrátení tovaru bez výmeny?

Pri samotnom vrátení tovaru bez výmeny hradíte iba náklady na jeho odoslanie späť k nám.

Čo ak si nie som istý veľkosťou ešte pred objednávkou?

Radi vám poradíme telefonicky, e-mailom alebo osobne v predajni. Pomôcť vám môže aj naša tabuľka rozmerov.

Potrebujete poradiť?

Máte otázky k výmene alebo vráteniu tovaru? Radi vám pomôžeme.

Predajňa Žilina
+421 950 577 717

Predajňa Poprad
+421 948 797 757

E-mail
info@famon-men.sk

Pondelok – piatok
9:00 – 18:00

Je tovar poškodený, chybný alebo nezodpovedá objednávke? Pozrite si stránku Reklamácia tovaru.